Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 8iii

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8iii, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
8iii Quy định sử dụng nền tảng 8iii
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — kênh nhanh nhất để được hỗ trợ về tài khoản và điều khoản sử dụng trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn muốn lưu hồ sơ trao đổi — phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về quy định hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dịch thuật — trình bày thẳng vấn đề và chúng tôi sẽ xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không còn chính xác bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu xóa tài khoản

Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu? Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy trình tiêu chuẩn.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ cả hai tài khoản theo quy định của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi áp dụng.

Cần khớp. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản để giao dịch rút tiền được xử lý thành công.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo thay đổi được hiểu là đồng ý với điều khoản cập nhật.